Yếu tố thành công quan trọng nhất là dùng đúng người: những người chia sẻ nguồn tài nguyên, nâng cao sự sáng tạo của nhau, chia sẻ cảm giác lạc quan, mang lại sự dồi dào năng lượng, và như một tập thể, chia sẻ một niềm tin rằng bạn thực sự có thể giải quyết mọi vấn đề.
Thách thức bắt đầu đến từ một buổi sáng thứ hai: "Chúng tôi đang xem xét làm mới lại thương hiệu của công ty. Hãy cho chúng tôi những đề xuất và kiến nghị của bạn."
Và thế là, đội ngũ tiếp thị của chúng tôi bắt đầu vào việc: nghiên cứu công ty đã trải qua những thay đổi mang tính chất tương đương nào, định lượng các chi phí liên quan, đề xuất các quy trình có phương pháp để thực hiện và phát triển trong một khung thời gian hợp lý.
Chúng tôi đã được ban điều hành và hội đồng quản trị phê duyệt để tiến hành. Nhưng điều đáng chú ý là: "hoàn tất chiến dịch làm mới thương hiệu này vào tháng 1, điều đó có nghĩa là thay vì 18 tháng như chúng tôi đã đề xuất để hoàn thành nhiệm vụ, chúng tôi chỉ có đúng 6 tuần.